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消息监控系统

Userbot 自动盯群 → 关键词过滤 → AI 智能分析 → 重要消息自动转发

版本 v1.6.02026年3月

💡 系统概要

Userbot 自动记录所有群消息，用关键词预筛 + AI 智能分析，把重要消息自动转发到你的 Telegram。

💰
省钱
关键词免费过滤 95%，只对命中的调 AI
🎯
灵活
全局规则兜底，各群可单独配规则覆盖
🛡️
安全
监控出错不影响查单和客服流程

🔄 处理流程

1
全量存储所有群消息无条件写入数据库免费
2
查找规则群级规则优先，没有则用全局规则
3
关键词预筛免费、极快，过滤 95% 无关消息免费
↓ 命中关键词
4
AI 语义分析按你写的 Markdown 指引分析重要度AI Token
↓ 重要度 ≥ 阈值
5
自动转发Userbot 转发原消息 + AI 摘要到你的 TG
💡 省钱关键：未命中关键词的消息只存储不分析，不消耗 AI Token。后台随时可搜索查看。

📋 规则配置

🌍 全局规则
对所有群生效，是兜底规则。所有没有专属规则的群都用全局规则。
🎯 群级规则
只对指定群生效，覆盖全局规则。适合对特定群做个性化配置。
配置项说明示例
规则名称规则名字渠道异常监控
规则类型全局（所有群）或指定群全局规则
关键词逗号/顿号/空格分隔维护,暂停,故障,费率
AI 分析指引Markdown 自然语言（详见下方）见 Demo
转发目标TG 用户 ID，每行一个123456789
重要度阈值AI 打分 ≥ 此值才转发3（1-5）

🤖 AI 分析指引 — 核心配置

用 Markdown 自然语言告诉 AI 关注什么、忽略什么、怎么判断重要度。左侧是你写的指引，右侧是 AI 实际分析效果：

✍️ 你写的 AI 指引
# 渠道群消息分析

## 你的角色
你是支付网关运营监控助手，负责分析渠道群里的消息。

## 需要关注的内容
- 🔴 紧急：渠道维护通知、系统故障、暂停收款
- 🟡 重要：费率调整、新增支付方式、对账异常
- 🟢 普通：日常查单回复、补单成功通知

## 忽略的内容
- 机器人自动回复（如"该笔订单补单成功"）
- 重复的查单命令
- 闲聊、表情包

## 输出格式
- 一句话摘要（中文）
- 重要程度：紧急/重要/普通
- 是否需要转发给运营：是/否
🤖 AI 分析效果
「今晚22:00系统维护，暂停收款」
🔴 紧急⭐⭐⭐⭐⭐
摘要：渠道今晚维护，需提前通知商户
→ 自动转发给运营 ✓
「下周一费率调整为 1.2%」
🟡 重要⭐⭐⭐⭐
摘要：费率变更，需评估利润影响
→ 自动转发给运营 ✓
「订单 PI2026001 补单成功」
🟢 忽略⭐
摘要：机器人自动回复，无需关注
→ 不转发
✅ 写好 AI 指引的 5 个技巧
  1. 分级明确：紧急/重要/普通/忽略 → 重要度 5/3-4/1-2/忽略
  2. 举例具体：写“渠道维护、系统故障”而不是“关注异常”
  3. 明确忽略项：告诉 AI 哪些不用管，减少误报
  4. 加特殊规则：如“金额超 10 万标为紧急”
  5. 保持简洁：不超过 500 字，太长 AI 反而遗漏重点

📋 更多行业指引示例

🎮 游戏运营监控

关键词：宕机,掉线,登录,充值,支付,外挂,作弊,投诉,维护,更新

# 游戏运营群消息分析

## 你的角色
你是游戏运营监控助手，负责识别影响玩家体验和游戏收入的关键信息。

## 需要关注的内容
- 🔴 紧急（重要度 5）：服务器宕机/掉线、充值异常/支付失败、外挂作弊举报、大规模投诉
- 🟡 重要（重要度 3-4）：活动上线/下线通知、版本更新公告、玩家流失预警
- 🟢 普通（重要度 1-2）：日常运营数据、单个玩家反馈

## 忽略的内容
- 日常游戏讨论和闲聊
- 表情包、玩梗
- 已处理完的客服工单

## 特别注意
- 涉及"批量"、"大量"玩家的问题提升一级
- 涉及充值/支付的问题一律标紧急

🛒 电商客服监控

关键词：退款,退货,物流,延误,断货,处罚,差评,投诉,缺货,售后

# 电商客服群消息分析

## 你的角色
你是电商运营监控助手，负责识别影响店铺运营和客户满意度的关键信息。

## 需要关注的内容
- 🔴 紧急（重要度 5）：批量退款/退货潮、物流整批延误、供应商断货、平台处罚
- 🟡 重要（重要度 3-4）：单笔大额退款（超过 5000）、差评预警、库存告警
- 🟢 普通（重要度 1-2）：常规售后处理、单个客户反馈

## 忽略的内容
- 常规发货通知
- 已处理的售后工单
- 日常问候

## 特别注意
- 提到"批量"、"大量"、"多个客户"的问题提升一级
- 涉及平台规则/处罚的一律标紧急

🚀 快速上手

前提：已在管理后台「AI 模型配置」页面配好模型和 API Key
1
创建规则消息监控 → 监控规则 → 新建 → 选择「全局规则」
2
填关键词维护,暂停,故障,异常,费率（逗号/顿号/空格分隔都行）
3
填 AI 指引复制上面的支付渠道监控模板，按需修改
4
填转发目标你的 TG 用户 ID（通过 @userinfobot 获取）
5
启用保存完成！Userbot 收到消息后自动开始工作
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